Definisi
Business To Consumer (B2C)
Pengertian
Business to consumer adalah konsep bisnis dimana penjual berhubungan langsung
dengan para pembelinya dan antara penjual dan pembeli belum tentu kenal dengan
penjual. Sifat dari bisnis tersebut adalah terbuka dan bebas dimanfaatkan oleh
khalayak umum. Cara mengaksesnya melalui sebuah situs yang disediakan oleh sang
penjual.
Manfaat B2C
terhadap travel and tourism yaitu
- Mempermudah dalam memberikan
informasi antara pemilik travel dan calon costumer mengenai semua hal yang
berhubungan dengan travel ( seperti harga tiket, harga hotel,dll)
- Memberikan akses yang mudah
kepada calon wisatawan tentang informasi daerah wisata yang akan mereka
kunjungi.
- Membantu pemilik travel untuk
mengembangkan bisnisnya karena pemilik travel bisa mendesign tampilan web
yang menarik dan berkualitas sehingga mampu menarik konsumen lebih banyak
- Memberikan gambaran singkat
tentang lokasi dan pemandangan yang berada di tempat tujuan objek wisata
Penerapan
B2C terhadap untuk pengusaha kecil dan menengah
Sebagai
contoh yaitu usaha yang dilakukan oleh Pak Subur . Pada awalnya semua proses
yang berhubungan dengan Subur Ceramic yang dikembangkan oleh Pak Subur
dilakukan secara manual ( proses pembuatan, pembukuan, pemasaran hingga
pemesanan). Hal ini lama kelamaan dirasakan tidak mampu mengembangkan usaha
yang telah dijalankannya. Pak Subur mencari cara bagaimana mengembangkan usaha
keramiknya. Akhirnya didapatkan ide yaitu semua proses industri dilakukan
dengan terkomputerisasi. Cara ini memberikan sisi positif karena semua proses
seperti pembukuan dan pengecekan stock menjadi lebih cepat dan lebih efisien.
Tingkat pemesanan yang diterima Pak Subur langsung meningkat karena yang
tadinya konsumen hanya berada di wilayah Indonesia, mulai meningkat hingga
keluar Indonesia. Hal ini dikarenakan Pak Subur mempromosikan produknya melalui
internet sehingga mempermudah calon konsumen di seluruh dunia untuk memilih dan
memesan produk yang mereka inginkan.
Jadi dapat
disimpulkan dampak B2C terhadap pengusaha kecil dan menegah yaitu :
Memberikan
kemudahan dalam menyelesaikan setiap pekerjaan. Pembukuan menjadi lebih cepat.
Proses promosi menjadi luas karena tidak ada batasan wilayah sehingga mampu
memperluas jangkauan calon konsumen.
Keuntungan
dan Kerugian/Kelemahan Business to Consumer (B2C)
- Keuntungan Business to Consumer
(B2C) bagi company atau perusahaan adalah:
- Dapat mempromosikan produk
mereka secara luas.
- Dapat melayani transaksi selama
24 jam penuh tanpa terganggu waktu libur ataupun break.
- Dapat langsung berinteraksi
dengan customers tanpa perantara.
- Dapat meminimalkan cost yang
dikeluarkan.
- Keuntungan Business to Consumer
(B2C) bagi customers adalah:
- Dapat melakukan pembelanjaan
dengan mudah.
- Memiliki banyak pilihan dan
waktu utnuk menentukkan yang disukai.
- Kelemahan
- Produk yang kita order tidak
dapat kita lihat secara langsung dan kita teliti (periksa) lebih lanjut.
- Produk yang kita lihat di
website, terkadang tidak sesuai seperti aslinya. Maksudnya ada perbedaan
bentuk, warna, ukuran dan lain sebagainya.
Klasifikasi
Business to Consumer (B2C)
Secara umum,
tipe Business to Consumer (B2C) terbagi menjadi 4 klasifikasi, yaitu:
1. Auction
Store
Tempat untuk memberikan pelayanan dalam bidang
perdagangan. Misalnya untuk pengiklanan produk perusahaan, cara pembayaran dan
sebagainya. Contoh: www.ebay.com , www.swinde.com
2. Online Store
Tempat untuk menjual atau membeli secara digital
dengan memilih, memesan barang lewat internet tanpa harus bertatap muka dengan
penjual secara langsung maupun barang yang ingin dibeli. Contoh: www.Amazon.com
, www.tokopedia.com
3. Online
Service
Tempat untuk meminta informasi dan service lain dari
perusahaan dengan cepat dan mudah atau dapat melakukan proses jual beli,
misalnya jasa tiket perjalanan, jasa service dan lain-lain. Contoh:
www.wotif.com , www.airasia.com , www.bliztmegaplex.com
4. Other
Service
Layanan yang menyediakan fasilitas untuk penjualan
produk dan jasa diluar klasifikasi yang telah dijabarkan sebelumnya. Contoh:
www.kaskus.us , www.facebook.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar